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Términos y condiciones de uso

Grupo HSEQ SAS — HSEQCLOUD

Versión 2.0 — 2025 Beta activa

Bienvenido a HSEQCLOUD, tu software de gestión HSEQ (Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Calidad) diseñado para facilitar la administración de procesos en estos campos. Al utilizar nuestro software, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación entre los usuarios y HSEQ consultoría en gestión integral de riesgos SAS (en adelante, HSEQCLOUD). Te recomendamos leer estos términos cuidadosamente antes de usar el software.

1. Aceptación de los términos y condiciones

Al acceder o utilizar el software HSEQCLOUD, de razón social Grupo HSEQ SAS con NIT 901394770-1, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debe abstenerse de utilizar el software.

En caso de que la plataforma se encuentre disponible en fase beta, el usuario también declara aceptar las condiciones especiales establecidas en la Sección 13 del presente documento.

2. Definiciones

  • Software: Hace referencia a HSEQCLOUD, la plataforma tecnológica para la gestión de sistemas HSEQ.
  • Usuario: Persona natural o jurídica que accede y utiliza el software, ya sea de manera gratuita o bajo una suscripción paga.
  • Titular de datos personales: Persona natural cuyos datos personales son recolectados, almacenados o tratados por la Compañía.
  • Contenido: Toda la información, datos, archivos y recursos accesibles a través del software, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, imágenes, sonidos, software, bases de datos y otros materiales.
  • Versión beta: Fase de desarrollo en la que la plataforma se encuentra disponible para usuarios seleccionados con el fin de identificar errores, recopilar retroalimentación y validar funcionalidades antes del lanzamiento oficial.

3. Licencia de uso

La Compañía otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el software HSEQCLOUD conforme a las disposiciones de estos Términos y Condiciones. La licencia aplica para uso corporativo interno del usuario y no podrá ser cedida ni compartida con terceros sin autorización escrita de la Compañía.

3.1 Restricciones de uso

  • Prohibiciones: El usuario no podrá descompilar, hacer ingeniería inversa o desensamblar el software.
  • No podrá copiar o reproducir el software en cualquier forma.
  • No podrá alquilar, arrendar o sublicenciar el software.
  • No podrá modificar el software sin previa autorización escrita de la Compañía.
  • Propiedad intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre HSEQCLOUD, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, logotipos, interfaces gráficas y cualquier otro elemento asociado, son de propiedad exclusiva de la Compañía o de sus licenciantes. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software, sus actualizaciones o mejoras.

4. Condiciones de uso

4.1 Registro de usuario

Para acceder a ciertas funcionalidades del software, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

4.2 Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

  • Hacer uso del software conforme a la normativa aplicable en Colombia y estos Términos y Condiciones.
  • No utilizar el software con fines ilícitos, fraudulentos o que afecten los derechos de terceros.
  • Mantener actualizada su información de contacto, en especial, los datos requeridos para el cumplimiento de las obligaciones legales.

5. Planes de suscripción y pagos

5.1 Planes

HSEQCLOUD puede ofrecer diferentes tipos de suscripciones o licencias, las cuales estarán sujetas a las tarifas y términos especificados en el sitio web oficial de la Compañía. Las características de cada plan serán comunicadas de manera clara antes de la contratación.

5.2 Pagos

  • Los pagos de las suscripciones deberán realizarse en los plazos y formas establecidas por la Compañía, mediante los medios de pago habilitados.
  • La Compañía podrá suspender o cancelar el acceso al software en caso de impago o incumplimiento de las obligaciones económicas del usuario.

5.3 Renovación automática y cambios de precio

Las suscripciones se renovarán automáticamente al final de cada período contratado, salvo que el usuario cancele con al menos 5 días hábiles de anticipación a la fecha de renovación. La Compañía notificará cualquier cambio en las tarifas con un mínimo de 30 días calendario de anticipación, a través del correo electrónico registrado. El uso continuado del servicio tras la notificación constituirá aceptación del nuevo precio.

5.4 Política de reembolsos

Los pagos realizados no serán reembolsables, excepto en los casos de fallos técnicos que impidan el uso del software por causas atribuibles a la Compañía, en cuyo caso el reembolso será proporcional al tiempo no utilizado del servicio.

5.5 Destino de los datos tras la cancelación

Una vez cancelada o terminada la suscripción del usuario, HSEQCLOUD conservará los datos almacenados por un período de 30 días calendario, durante los cuales el usuario podrá solicitar su exportación en formato descargable. Transcurrido dicho plazo sin solicitud, los datos serán eliminados de manera definitiva de los servidores de la Compañía, salvo obligación legal que exija su conservación.

6. Protección de datos personales

6.1 Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios y titulares en HSEQCLOUD se realizará conforme a la Política de Protección de Datos de la Compañía, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias. Los datos recolectados serán utilizados únicamente para los fines descritos en dicha política, disponible en www.hseqcloud.com.

6.2 Consentimiento

El usuario otorga su consentimiento expreso e informado para que la Compañía trate sus datos personales de acuerdo con las finalidades establecidas en la Política de Protección de Datos. El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Protección de Datos.

7. Limitación de responsabilidad

7.1 Exclusión de garantías

El software HSEQCLOUD se proporciona tal cual y la Compañía no garantiza que el funcionamiento del software sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla con las expectativas específicas del usuario. Esta exclusión aplica con mayor alcance durante la fase beta del producto, conforme a lo establecido en la Sección 13.

7.2 Daños y perjuicios

La Compañía no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso o imposibilidad de uso del software, incluyendo, pero no limitado a, pérdidas de datos, beneficios o interrupciones del negocio.

7.3 Techo de responsabilidad económica

En los casos en que la Compañía sea declarada responsable por algún daño, la responsabilidad económica máxima de HSEQCLOUD frente al usuario no excederá el valor total pagado por el usuario en concepto de suscripción durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento que originó el daño. Esta limitación aplica en su totalidad salvo disposición legal en contrario.

8. Obligaciones y responsabilidades de la Compañía

La Compañía se compromete a:

  • Mantener el software en condiciones de funcionamiento adecuado.
  • Implementar medidas técnicas y de seguridad para proteger los datos personales de los usuarios.
  • Proporcionar soporte técnico razonable para el uso del software, a través de los canales establecidos por la Compañía.
  • Notificar al usuario con al menos 48 horas de anticipación ante interrupciones programadas del servicio, cuando sea técnicamente posible.

9. Actualizaciones del software

La Compañía se reserva el derecho de actualizar, modificar o discontinuar el software en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas actualizaciones pueden incluir mejoras funcionales, corrección de errores o cambios en la interfaz. El usuario acepta que dichas modificaciones pueden implicar la interrupción temporal del servicio.

10. Terminación del servicio

La Compañía puede suspender o terminar el acceso al software de manera inmediata si el usuario incumple alguna de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones o por cualquier otra razón justificada. En caso de terminación, el usuario deberá dejar de utilizar el software de manera inmediata. Los datos del usuario estarán disponibles para exportación durante 30 días calendario contados desde la fecha de terminación, conforme a lo establecido en la Sección 5.5.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos y Condiciones será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia, a cuya jurisdicción las partes se someten expresamente.

12. Modificaciones a los términos y condiciones

La Compañía se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones serán notificadas al usuario a través de los medios electrónicos proporcionados durante el registro, y entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de la Compañía. El uso continuado del software por parte del usuario constituirá la aceptación de las modificaciones.

13. Condiciones especiales para la versión beta

Las disposiciones de esta sección aplican exclusivamente durante el período en que la plataforma HSEQCLOUD se encuentre disponible como versión beta o acceso anticipado, y prevalecen sobre las demás secciones de estos Términos y Condiciones en cuanto sean más específicas.

13.1 Estabilidad y disponibilidad limitada

Durante la fase beta, la plataforma puede presentar interrupciones, errores, fallas técnicas o cambios inesperados sin previo aviso. HSEQCLOUD no garantiza disponibilidad continua del servicio ni que las funcionalidades actuales permanezcan inalteradas hasta el lanzamiento oficial. El acceso a la versión beta no genera derechos adquiridos sobre ninguna funcionalidad específica.

13.2 Recolección de datos de diagnóstico y telemetría

Adicionalmente a los datos descritos en la Sección 6, durante la fase beta HSEQCLOUD recopila automáticamente datos de diagnóstico para identificar errores y mejorar la plataforma, incluyendo logs de errores, métricas de rendimiento, patrones de navegación e información del entorno de ejecución. Estos datos se tratan de forma seudonimizada. El usuario puede solicitar su exclusión de esta recopilación a través de soporte@hseqcloud.com.

13.3 Retroalimentación y participación en pruebas

Al participar en la fase beta, el usuario acepta que sus reportes de errores, sugerencias y retroalimentación proporcionada a HSEQCLOUD podrán ser utilizados para mejorar el producto, sin que esto genere compensación económica ni derechos de propiedad intelectual a favor del usuario.

13.4 Confidencialidad del producto beta

Salvo indicación contraria por escrito de HSEQCLOUD, los usuarios que accedan a la versión beta se comprometen a mantener la confidencialidad sobre funcionalidades no publicadas, interfaces en desarrollo y limitaciones técnicas identificadas durante las pruebas. Esta obligación permanecerá vigente hasta el lanzamiento oficial o la divulgación pública de dicha información por parte de HSEQCLOUD.

13.5 Limitación de responsabilidad ampliada en fase beta

En adición a lo establecido en la Sección 7, durante la fase beta HSEQCLOUD no será responsable por pérdida o corrupción de datos ingresados en la plataforma, caídas del sistema, ni por decisiones operativas o de gestión HSEQ adoptadas con base en información generada por la plataforma durante esta fase. Se recomienda mantener copias de seguridad independientes de toda información crítica.

13.6 Migración y eliminación de datos al finalizar la fase beta

Al concluir la fase beta, HSEQCLOUD notificará al usuario con al menos 30 días de anticipación e indicará una de las siguientes opciones: (a) migración completa de los datos al entorno de producción; (b) exportación de los datos en formato descargable; o (c) eliminación definitiva de los datos si el usuario no solicita ninguna de las opciones anteriores dentro del plazo establecido. HSEQCLOUD no garantiza la compatibilidad de los datos generados en la versión beta con versiones futuras de la plataforma.

13.7 Revocación del acceso beta

HSEQCLOUD podrá revocar el acceso a la versión beta de cualquier usuario en cualquier momento y sin previo aviso, por razones operativas o de seguridad, sin que esto genere ningún tipo de compensación o indemnización.

13.8 Uso de datos para mejora de algoritmos

Si la plataforma incorpora componentes de automatización o inteligencia artificial, los datos ingresados durante la fase beta podrán ser utilizados de forma seudonimizada para entrenar o mejorar dichos modelos. El usuario puede oponerse a este uso enviando una solicitud a soporte@hseqcloud.com, sin que su oposición afecte el acceso general a la plataforma.

Contacto

Si tienes alguna duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos: